霞光伴医路：一朵“友善花”，温暖长者心
发布日期：2025-07-08 浏览次数：99
莫道桑榆晚，为霞尚满天。尊老、爱老、助老，是中华民族流淌千年的美德血脉。阜阳市妇女儿童医院将“老年友善”理念深植于心，外化于行，致力于在每一个细微之处，传递对长者最深切的尊崇与关爱。
为老年患者营造便捷、舒适的就医体验，我院门诊部针对80岁以上及行动不便人群倾情推出专属关怀标识“友善花”。这是一份看得见的承诺，一条温暖的绿色通道。
一朵小花，一份深情厚谊：
“友善花” 以象征健康与祝福的康乃馨为核心，标注了一站式服务电话0558-6669033。配色醒目优美，方便工作人员第一时间识别需求对象，开启“主动关怀”模式。
佩戴“友善花”，全程享关怀：
我们承诺：当您或您的家人朋友佩戴上这朵温暖的“友善花”，“爱心接力”即刻启动：
1.主动迎候，无忧导诊：门诊大厅内，导诊人员将主动上前，细心询问需求，协助挂号缴费，指引科室路线，化解环境陌生带来的困扰。
2.优先就诊，省时省心：候诊区，导诊人员将结合就诊人员实际需求，最大限度提供优先就诊的服务。
3.接力守护，贴心相伴：诊前、诊中、诊后，工作人员将接力守护，协助完成各项检查、取药等环节，为行动不便的老年患者提供有力支撑，让就医之路更顺畅安心。
全流程适老，细节见真情：
线上关怀：医院公众号特设“老年关怀版”页面，大字显示、语音指引挂号，操作简单便捷。
智慧助老：自助机旁配备区域导医，助力（挂号、查报告、缴费），跨越“数字鸿沟”，共享科技便利。
“友善花”是医院全方位老年友善服务的缩影。
我们通过不断优化诊疗环境，
改善服务流程，
持续提升老年就医感受。
设施便捷：大厅及电梯口配置共享轮椅、担架（导医协助借用归还）；卫生间安装适老扶手与紧急呼叫器；地面标识清晰；电梯口防滑垫守护安全。
便民贴心：服务大厅备有老花镜、助听器、针线等便民用品，随时满足长者需求。
点滴汇聚暖流，关爱温暖心房：
未来，我们将持续倾听长者心声，优化服务细节，以更贴心的举措、更温暖的行动，守护每一位长者的健康与幸福，让“友善之花”的芬芳，常驻长者心田。
来源 | 门诊部
